La comunicación agradable y eficaz consiste en mantener el sentido del tacto, los buenos modales y el habla cultural del interlocutor.
Sin embargo, en la vida cotidiana a menudo nos topamos con personas arrogantes y sin tacto que hacen preguntas inapropiadas y provocan emociones negativas.
Pero también existen varias formas psicológicas de protegerse de estas personas. Veamos estos métodos.
La falta de tacto es una clara manifestación del carácter primitivo de la naturaleza.
Leonid Pochivalov
¿Qué personas se consideran arrogantes y sin tacto?
La falta de tacto (grosería) es un rasgo moral y ético negativo de una persona. Se manifiesta en una violación de normas y reglas de ética de la comunicación generalmente aceptadas.Una persona sin tacto no tiene buenos modales comunicativos ni sentido del tacto. Tampoco sigue ningún estándar de decencia aceptado por la sociedad.
La falta de ceremonias de tal persona se manifiesta en lo siguiente:
- obsesión;
- tosquedad;
- egoísmo (falta de respeto por los límites interpersonales);
- descaro;
- familiaridad;
- Extemporaneidad de diversas preguntas y expresiones.
A menudo, la reacción a una pregunta incómoda se expresa en vergüenza y agresión, y esto es exactamente lo que quiere una persona sin tacto. En este momento, el objeto arrogante y poco ceremonioso recibe placer y se alimenta de la liberación de energía de su interlocutor.
Existen tales expresiones: "la arrogancia es el segundo" y "la arrogancia es el segundo nombre". Sin embargo, cabe señalar que esto implica determinación, determinación y perseverancia de una persona, pero no descaro y egoísmo.
Una persona insolente no pedirá permiso ni escuchará las opiniones de los demás, ya que solo tiene su propia visión de la situación. Las personas arrogantes no consideran los sentimientos y experiencias de los demás. Eligen un comportamiento brusco y grosero como medio de autoafirmación en la sociedad.
Estrategias y reglas para tratar con personas sin tacto.
La principal respuesta correcta a una pregunta sin tacto es una frase superficial y evasiva.
Esto desarma a la persona poco ceremoniosa, ya que no ve la reacción deseada y la respuesta veraz de su oponente.
Se distinguen los siguientes: reglas para tratar con personas poco ceremoniosas:
- Convierta las preguntas y comentarios sin tacto en bromas;
- Ignora todo lo que escuches y cambia abruptamente de tema;
- Haga contrapreguntas;
- Responde con las mismas frases cáusticas;
- Deje en claro de manera breve y grosera que está entrometiendo en su vida personal.
Si tiene absoluta renuencia a responder y reaccionar ante preguntas y expresiones desagradables, debe mentir acerca de tener prisa o llegar tarde a asuntos personales.
También existe una opción estratégica para tratar con una persona sin tacto, como mantenerla a distancia pidiéndole que no hable o acercarse a ella con preguntas y otra información variada. Esta solicitud puede repetirse periódicamente, recordándole su renuencia a comunicarse en un tono provocativo y sin tacto.
Tácticas para tratar con gente arrogante
Hay varias formas de comunicarse con personas arrogantes y desagradables. Puedes ignorarlos, responder en el mismo tono o sonreír y asentir en respuesta.
Los psicólogos modernos destacan las siguientes tácticas defensivas para tratar con personas groseras y arrogantes:
- Una respuesta firme y dura;
- Autocontrol;
- Calma.
A menudo, una persona arrogante es tan falta de tacto que uno quiere ser grosero o insultarla como respuesta. Sin embargo, no debes hacer esto, ya que él entenderá que ha logrado su objetivo. Es necesario recuperarse tanto como sea posible y no hundirse a su propio nivel (si no hay un deseo consciente de pelear verbalmente con una persona maleducada).
En este caso, uno debe guiarse por el hecho de que es imposible enseñar u ofender a una persona arrogante con una palabra. Sólo ignorando, rechazo estricto y calma. No puedes desperdiciar tus emociones y también es importante recordar que tu propia salud es una prioridad sobre la de un aburrido.
Si en la vida es necesario comunicarse con una persona inculta, entonces es necesario mantener la calma y no sucumbir a la manipulación y las provocaciones.
Conclusión
De todo lo anterior, resulta que una respuesta clara y dura es una de las mejores maneras de repeler a una persona arrogante y sin tacto.Respondemos a la mala educación y la falta de tacto con moderación y calma.
Siempre y en todas partes es necesario proteger su espacio personal de personas incultas y poco ceremoniosas.
Fragmento de libro Kovpak D.V. ¡Atacaron a los equivocados! o ¿Cómo lidiar con la mala educación? - M.: Pedro, 2012
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Estrategias básicas para superar la mala educación
Contraataque eficaz
Evidentemente, existen tres enfoques en las relaciones entre personas. El primero es considerar sólo a uno mismo y reprimir a los demás... El segundo es ceder siempre a los demás en todo... El tercer enfoque es tener en cuenta los propios intereses sin descuidar los intereses de los demás.
Sólo los muertos no pueden ser tocados vivos. Cada uno de nosotros nos hemos encontrado en situaciones en las que hemos sido heridos o traumatizados psicológicamente. Surge un deseo natural de castigar o dar una lección al infractor, o de minimizar el daño a la reputación y las valoraciones de los demás.
¿Qué debo hacer exactamente? ¿Tolerar o responder? ¿Cómo resultará todo esto? Y muchas otras preguntas dan vueltas constantemente en mi cabeza. Esta no es la primera vez que esto te sucede y no solo a ti. ¿Cómo reaccionaron ante esto las personas que ya se habían encontrado con un problema similar?
Una vez le preguntaron a Confucio: “¿Es correcto devolver bien por mal?” A lo que él respondió: “Es necesario responder al bien con el bien y al mal con justicia”.
Sin duda, si regularmente te dejas ofender, esto puede convertirse en un hábito entre tus agresores. El deseo de una persona grosera de hacer un comentario o incluso arremeter contra usted llega antes de que exista una razón para ello.
Si ayudas a las personas desequilibradas proporcionándoles periódicamente una plataforma para desahogar su irritación, esta táctica empezará a funcionar automáticamente para ellas. Ya no tendrán que preguntarse quién tiene la culpa de todo.
Entonces, al confundir la paciencia y la prudencia con el miedo y la pereza, puedes convertirte en un chivo expiatorio local.
En realidad, una persona no es tan pacífica como afirma e incluso como piensa de sí misma. Por lo tanto, esperar que los agresores vean la luz por sí mismos y admitan los errores y las injusticias cometidas puede resultar una estrategia costosa y que consume demasiado tiempo. Ayúdelos a darse cuenta de que les espera algo equivocado.
Pero no respondas al contenido del discurso del enemigo, sino al hecho mismo de su interferencia en algo que no es asunto tuyo.
Si hay ganadores en una pelea con gente grosera es una cuestión controvertida e incluso retórica. Sin embargo, si ha decidido dedicarse a las artes marciales, algunas habilidades, tecnologías e información útil no le harán daño.
Quienes entran en un duelo verbal requieren una serie de cualidades y habilidades:
- eficiencia de búsqueda y reproducción de información;
- ingenio, ironía;
- ingenio, astucia, iniciativa;
- capacidad para utilizar la lógica y la argumentación coherente;
- dominio de la retórica;
- resistencia y tolerancia al estrés (tolerancia);
- inmunidad al ruido.
Muy a menudo, las personas, cuando defienden sus intereses, se comportan de manera grosera y sin ceremonias, mezclando los conceptos de comportamiento agresivo, pasivo-inseguro y confiado. La diferencia entre estos modos de comportamiento es que, actuando con confianza, una persona no insulta ni oprime a los demás, respetando los derechos de las personas tanto como los suyos propios.
Las personas que saben cómo defenderse adecuadamente son mucho menos susceptibles al estrés en situaciones difíciles de la vida y experimentan con mayor frecuencia sentimientos de autosatisfacción y autoestima.
Las personas que actúan de manera agresiva en realidad experimentan sentimientos de culpa, inferioridad o dudas sobre sí mismas y tratan de enmascarar estos sentimientos subyacentes con su comportamiento agresivo.
La clave para un comportamiento seguro es reforzar nuevos patrones de actitud y comportamiento mediante la práctica regular.
Recuerda: lo que le dices a una persona grosera es mucho menos importante que cómo lo dices.
Para poner con éxito a los groseros y agresores en su lugar en cualquier situación, primero debe comprender claramente el derecho a la inviolabilidad de su personalidad y su vida personal.
La manifestación de mala educación es, ante todo, evidencia de la falta de argumentos dignos de una persona.
"Júpiter, estás enojado, lo que significa que estás equivocado", le dijo una vez Prometeo al enojado Júpiter, que estaba listo para arrojarle un rayo, al no haber encontrado otra respuesta.
La forma más ineficaz de responder a un grosero es emocionarse y gritar todo tipo de tonterías en respuesta. Por lo tanto, te conviertes en el hermano gemelo de este tipo maleducado y te deslizas hasta su nivel. Y lo más importante, tus emociones mostrarán que sus flechas alcanzaron su objetivo y te lastimaron.
Pero a veces esto ayuda a aliviar la tensión. El coste de tal caída varía dependiendo de la situación y del entorno presente en ese momento, así como de las consecuencias retardadas. A veces es prohibitivamente alto.
El método de arrojar emociones negativas al agua ayuda mucho mejor. Especialmente cuando la situación ya quedó en el pasado, pero todavía quieres “agitar los puños”.
Abre el grifo y simplemente grita todo lo que ha hervido al chorro de agua. Al mismo tiempo, lávate la cara con agua fría y busca emociones positivas. El conflicto ha terminado. ¡Resultaste ser más inteligente!
Imagínate esta situación: estabas muy enojado con tu jefe, quien te reprendió dura y groseramente por una situación en la que en realidad no tenías nada que ver. Después de que él se va, golpeas la mesa con el puño, rompes dos lápices, un bolígrafo y conviertes toda una pila de papeles en una masa informe. ¿Estas acciones reducirán tu enojo? ¿Y evitarán que usted se enoje con su jefe en situaciones similares en el futuro?
Según la conocida teoría de la catarsis (purificación), la respuesta en ambos casos será positiva. Cuando una persona enojada se desahoga mediante actividades vigorosas y no dañinas, suceden las siguientes cosas: en primer lugar, el nivel de tensión o excitación disminuye y, en segundo lugar, disminuye la tendencia a recurrir a la agresión abierta contra individuos provocadores (u otros).
Estos supuestos se remontan a los trabajos de Aristóteles, quien creía que contemplar una producción que obligue al público a empatizar con lo que está sucediendo puede contribuir indirectamente a la “purificación” de los sentimientos. Aunque el propio Aristóteles no propuso específicamente este método para desactivar la agresividad, muchos otros propusieron una continuación lógica de su teoría, en particular S. Freud, quien creía que la intensidad del comportamiento agresivo se puede debilitar mediante la expresión de emociones relacionadas con agresión, o al observar las acciones agresivas de otros.
Si bien reconoció la realidad de tal “purificación”, Freud se mostró posteriormente bastante pesimista acerca de su eficacia para prevenir la agresión abierta. Parece haber creído que su influencia fue ineficaz y de corta duración. De hecho, ver películas o programas de televisión con escenas de violencia no reduce el nivel de agresión; por el contrario, es probable que esa experiencia aumente la intensidad de las manifestaciones agresivas en el futuro.
El nivel de agresión no disminuye si una persona descarga su ira contra objetos inanimados.
Recuerde cómo nos gusta volver a contar los mitos sobre los sótanos de las corporaciones japonesas, donde supuestamente los empleados trillan efigies de sus jefes y luego se van a su lugar de trabajo tranquilos y felices. Dar a las personas la oportunidad de golpear juguetes inflables, lanzar dardos a imágenes de enemigos odiados o hacer pedazos objetos no necesariamente reduce la fuerza de su deseo de cometer actos agresivos hacia quienes los acosan.
El nivel de agresión tampoco disminuye después de una serie de ataques verbales; por el contrario, los hallazgos indican que tales acciones en realidad aumentan la agresión del oponente.
El escritor inglés John Ruskin dijo: “Una respuesta amable elimina la malicia”.
Esta también es una técnica determinada. Sólo esto requiere suficiente endurecimiento y resistencia. Tener la paciencia suficiente para responder cortésmente a los insultos maliciosos y no perder los estribos no sólo externamente, sino también internamente. Para ello, necesitará desarrollar una considerable autodisciplina.
Como último recurso, puedes decir una frase descriptiva tranquilamente neutral, por ejemplo: “Qué grosero acabas de hablar. La comunicación en esta forma/tono no me conviene”. A veces esto detiene al delincuente o lo desconcierta por un tiempo. En cualquier caso, obtendrás una pausa y podrás retirarte del lugar de la batalla verbal con la cabeza en alto.
De esta manera eliminarás la razón de los retornos posteriores a la situación en los recuerdos, lo que ocurre cuando se traga un insulto no correspondido, con el desplazamiento de "escenarios victoriosos" en la fantasía: el virtual "agitación de puños" después de una batalla verbal.
Lo principal es mantener la confianza en uno mismo interior.
La frase mental que Gandhi se dijo a sí mismo sería apropiada: “No pueden quitarnos el respeto por nosotros mismos a menos que nosotros mismos se lo demos”. Y la evidencia anecdótica de que a menudo nos sentimos mejor (es decir, menos agitados o estresados) al responder a las personas que nos molestan está realmente justificada, como afirman algunos investigadores serios de la agresión.
Si tienes tiempo, deja que el interlocutor termine de hablar sin agresiones evidentes, escúchalo con atención, corrección y análisis.
Escuchar atentamente significa percibir las palabras que se dicen, sin distraerse demasiado con pensamientos pasajeros. Así es: dé señales de retroalimentación que demuestren que comprende al interlocutor (por ejemplo, asintiendo con la cabeza) Analíticamente: capte la esencia de la declaración, al mismo tiempo que perciba la información cifrada entre las palabras. Escuchar es un verdadero arte.
Pero hay situaciones en las que el interlocutor habla muy negativamente de usted o miente. En una situación tan delicada, esta regla debería abandonarse. Interrumpa tranquilamente la conversación en el momento en que note que se ha dicho una mentira: simplemente corrija cortés y correctamente a su interlocutor. Pero por favor sea breve.
Por ejemplo, durante las negociaciones en una mesa redonda o hablando en el podio, es necesario reaccionar de inmediato, si no con palabras, con un movimiento negativo de cabeza o con gestos.
Puedes reaccionar a una declaración negativa más tarde si ocurrió durante un diálogo, pero si un tercero o una audiencia están presentes, esperarán tu reacción. ¡Y la falta de reacción significa consentimiento!
No tengas miedo de romper reglas y estereotipos si es necesario. Una persona inteligente elige tácticas según la situación.
La técnica del cuestionamiento es la reina de la dialéctica. “¡El que pregunta, controla!” Así se formula en forma de eslogan una de las reglas fundamentales del arte de la conversación.
Las preguntas suelen ser herramientas de presión para exigir información, profundizar en el tema de conversación, motivar a los interlocutores o trasladar la conversación del plano material o técnico al emocional. También sirven para exigir una explicación, insistir en la justicia, animar a los participantes en la conversación o inspirarlos con algo, exigir hechos o concretar las declaraciones del interlocutor.
Así que recuerda tus tácticas de interrogatorio. Con ellos podrás detener al agresor y al patán. No tengas miedo de responder una pregunta con una pregunta. Esta también es una herramienta poderosa.
El cliente pregunta:
- ¿Por qué todos los agentes inmobiliarios responden una pregunta con una pregunta? La respuesta del agente inmobiliario:
- ¿Qué opinas?
Si alguien te dice qué hacer, hace comentarios incorrectos, intenta poner a prueba tus conocimientos en cualquier área o te da calificaciones que no pediste, puedes contraatacar de una de las siguientes maneras, descritas por V. Petrova.
El método de autodefensa inicial, más gentil y educado, puede describirse como una "barrera psicológica". Con nuestros comentarios educados y específicos podemos delimitar nuestro espacio personal, dejando claramente claro al interlocutor que está invadiendo territorio ajeno. Como regla general, después de la primera etapa de autodefensa, la mayoría de los agresores se retiran.
La mayoría de las veces, este método se utiliza cuando extraños o personas que apenas conocemos expresan sus pensamientos, comentarios o nos dan consejos que no les pedimos.
Aquí hay ejemplos de tales respuestas:
- Gracias por su atención, no tiene que preocuparse por eso.
- Por favor, no se preocupe por nuestros asuntos, podemos solucionarlo nosotros mismos.
- Por favor no prestes tanta atención...
- Por favor no te molestes...
- Lo siento, pero ¿es asunto tuyo? No digas: "No es asunto tuyo", lo cual suena mucho más duro, y también evita decir: "Es asunto mío", porque llama la atención hacia tu persona (dirige la atención de los demás hacia ti) en lugar de hacia la de tu oponente. comportamiento.
- Una posible opción es recordarle al atacante que sólo el tribunal o el Señor Dios tiene derecho a juzgar, y el agresor no tiene derecho a dar valoraciones a otras personas. El poder de estas palabras radica en el hecho de que cada persona comprende de manera latente que él mismo no es ideal y no tiene el derecho moral de dictar a los demás. Cualquier crítico y patán puede ser ridiculizado por asignarle el papel de juez: “¿Quiénes son los jueces?”
- “¿Sobre qué base me haces estas preguntas?”, “¿Sobre qué base me examinas?” - tales respuestas están formalizadas, pero esto ayuda a mantener la propia confianza al asociarse con el poder de la burocracia y confunde a los groseros desenfrenados que a menudo operan en lengua vernácula. La agresividad de tal respuesta se silencia significativamente y puede usarse incluso en conversaciones con superiores en caso de una fuerte presión.
- “Que Dios juzgue eso. ¿O quiere hacerse cargo de sus funciones? No importa con quién estés hablando: un ateo o un fanático religioso, seguirá funcionando. Redirigir “a Dios” es una técnica eficaz, ya que todos comprenden que al evaluar a otra persona, claramente se está excediendo en su autoridad.
Es necesario distinguir entre mala educación y crítica objetiva.
Todas las personas cometemos errores, y tú también. Si lo criticaron sobre el asunto (por ejemplo, en su punto de vista no tuvo en cuenta algún hecho, no notó algo, cometió algún error o descuido), agradezca al crítico, por ejemplo, con las palabras: “Sí , de hecho, no tomé en cuenta / tomé en cuenta este hecho. Gracias, lo tendré en cuenta”, “Gracias, simplemente no me di cuenta de eso”, “Lo pensaré, gracias por la nota/información”.
Toda una gama de técnicas para defenderse de personas groseras se basa en el principio de transferir la atención de su personalidad a la personalidad del atacante.
Un ejemplo es la frase de uno de los personajes de la película "Kin-dza-dza": "¿Alguien te dijo que eres inteligente o lo decidiste tú mismo?"
Otra opción para llamar la atención sobre la personalidad de una persona grosera es describir sus acciones. Cualquier acción de su interlocutor puede representarse como una imagen, solo que no está pintada con pinturas, sino con sus palabras.
Una persona que se comporta indignamente, por regla general, no se da cuenta de que la fealdad de su comportamiento y los motivos que lo obligan a actuar de esta manera son claramente visibles para los demás, o simplemente desplaza la comprensión de esto. Curiosamente, al agresor le parece que la gente sólo percibe sus palabras, pero no lo ve (no lo evalúa). Por lo tanto, para confundir al enemigo, debes describir su comportamiento en forma de una imagen visual, por ejemplo: "¿Puedes oír lo que estás diciendo?" o "¿Te das cuenta de cómo luces ahora?"
En su lugar también se pueden poner las personas a las que les gusta hablar por los demás, en particular, hablar desde la posición de "valores más elevados", "normas de moralidad y moralidad".
Debes preguntarle a la persona que, por ejemplo, te acusó, quién específicamente resultó perjudicado por tus acciones. Si no es con él personalmente, entonces no estás obligado a hablar con él, y mucho menos a informarle. Respuesta: “Hablaremos de esto con la persona cuyos intereses se vieron afectados, pero no contigo”.
Si el agresor afirma que está causando daño a muchos a la vez, diga: "Si lo desea, tiene derecho a comunicarse con las autoridades correspondientes" (por ejemplo, a sus superiores, a la dirección de la casa, a la policía, a la policía). tribunal, etcétera). Pero bajo ninguna circunstancia te involucres en un debate que no necesitas. No pongas excusas, no informes ante una persona que no sea un funcionario, cuyas responsabilidades en realidad incluyen una evaluación legal de tus acciones.
No debes hablar con personas que insisten en que estás dañando a terceros, incluso si tienes pruebas irrefutables de tu propia inocencia. Guarde esta evidencia en caso de que alguien con autoridad a quien realmente tiene la obligación de informar se involucre.
El mero hecho de que haya comenzado a poner excusas ante un extraño indica que tiene poca confianza en sí mismo, que fácilmente le hacen sentir culpable y que “le debe” demasiado a los demás.
Por muy seguro de sí mismo y arrogante que te parezca un patán, recuerda que hay personas en el mundo con las que tiene miedo de hablar como te habla a ti.
Además, una persona grosera no se atrevería a comportarse de esa manera si la situación fuera vista por personas a las que teme o cuyas opiniones valora. Puedes apelar a ellos: “¿Por qué no le repites lo mismo a fulano de tal (nombre del jefe de esta persona, un familiar al que respeta o teme, etc.)?”, “No hablas como ¡Eso en el trabajo!»
Otra opción es recurrir a testigos virtuales: “¿Qué crees que haría una persona educada en tu lugar?” (puedes nombrar una persona específica a quien el agresor respete), “¿Por qué crees que otras personas no hacen esto?”
Si una persona que está de servicio se comporta de manera indigna, se puede comentar su comportamiento con el deseo de que sus palabras sean escuchadas por una persona honrada por los representantes de esta profesión.
Una vez, un maestro dijo una mala palabra a un estudiante. No se sorprendió y dijo: "Deja que Makarenko y Sukhomlinsky te escuchen".
Fue muy eficaz el llamado método de Milton Erickson (un famoso hipnopsicoterapeuta), que utilizaba metáforas e historias que contenían una pista o un ejemplo del comportamiento de la persona a quien estaba destinada la historia.
La metáfora es un tipo de sugerencia indirecta. Esta palabra consta de dos raíces griegas: meta - "a través" y fore - "llevar". Es decir, la metáfora es un medio de transferencia. ¿Qué transmite la metáfora? Transfiere significados superando controles y barreras conscientes.
Por ejemplo, aquí tienes una historia sobre cómo no todo es tan grosero como parece.
Un día, un vagabundo detuvo a un anciano que caminaba para saber qué tan lejos estaba de la ciudad.
“Ve”, respondió monosilábicamente. El perplejo vagabundo continuó su camino, reflexionando sobre la mala educación de los vecinos. Pero no había caminado ni cincuenta pasos cuando oyó:
¡Esperar! El anciano se paró en el camino y le gritó al viajero:
Todavía estás a una hora de la ciudad.
¿Por qué no respondiste de inmediato? - exclamó el vagabundo.
“Tenía que ver qué pasos estabas dando”, explicó el anciano.
O una historia sobre sacar conclusiones precipitadas.
Un caballero caminó por el desierto. Su viaje fue largo. En el camino perdió su caballo, su casco y su armadura. Sólo quedó la espada. El caballero tenía hambre y sed. De repente vio a lo lejos un lago. El caballero reunió todas las fuerzas que le quedaban y se dirigió al agua. Pero justo al lado del lago había un dragón de tres cabezas.
El caballero sacó su espada y con sus últimas fuerzas comenzó a luchar contra el monstruo. Luchó durante días, luego luchó durante dos días. Cortó dos cabezas de dragón. Al tercer día el dragón cayó exhausto. Un caballero exhausto cayó cerca, ya no podía mantenerse en pie ni sostener su espada.
Y entonces, con las últimas fuerzas que le quedaban, el dragón preguntó:
- Caballero, ¿qué querías?
- Bebe un poco de agua.
- Bueno, yo lo bebería...
Y finalmente, recuerde la encantadora película "La fórmula del amor" y la tranquila reprimenda del médico al pícaro Cagliostro utilizando ejemplos ilustrativos de la vida:
Sí, sí”, coincidió Cagliostro. - Se han inventado tantas fábulas sobre mí que me canso de rechazarlas. Mientras tanto, mi biografía es sencilla y común para las personas que ostentan el título de maestro... Empecemos por la infancia. Nací en Mesopotamia, no lejos de la confluencia de los ríos Tigris y Éufrates, hace dos mil ciento veinticinco años... - Cagliostro miró a los reunidos, como dándoles la oportunidad de darse cuenta de lo que habían oído. . - ¿Probablemente te sorprende una fecha tan antigua de mi nacimiento?
No, no es sorprendente”, dijo el médico con calma. - Teníamos un empleado en el distrito, en los patchports, donde estaba el año de nacimiento, solo indicaba un número. Tinta, el sinvergüenza, ya ves, salvado. Luego el asunto quedó claro, lo enviaron a prisión y ya no se rehizo el puerto del parche. Sigue siendo un documento.
© Kovpak D.V. ¡Atacaron a los equivocados! o ¿Cómo lidiar con la mala educación? - M.: Pedro, 2012
© Publicado con permiso del editor.
Este es uno de los primeros deseos que surge tras un insulto. Pero un ataque de represalia sólo es apropiado si:
- ingenioso;
- sucede entre familiares o amigos;
- calma la situación en lugar de agravar el conflicto.
En todos los demás casos, incluso si te consideras peor ingenioso que Oscar Wilde, responder al insulto con insulto no es la mejor manera. De esta forma te rebajas al nivel de tu grosero oponente y le dejas claro que sus palabras te lastiman, es decir, puede que haya algo de verdad en ellas.
2. Haz una broma
La diferencia entre un insulto ingenioso y una respuesta humorística es que en el último caso te estás burlando de la situación misma. Las ventajas de esta estrategia son obvias: el insulto pierde su toxicidad, su tensión y el público (si lo hay) se pone de tu lado.
En este caso, también puedes adoptar una posición pseudo-autocrítica. Esto confundirá a tu oponente y disfrazará el sarcasmo.
Ejemplo 1: Un colega dice que preparaste una presentación fea.
Respuesta: “Quizás tengas razón. La próxima vez no le pediré ayuda a mi hijo de cinco años”.
Ejemplo 2: Un extraño te insulta.
Respuesta: “Gracias, esta es una información muy valiosa. Me abriste los ojos a mis defectos. Habrá algo en qué pensar durante el almuerzo”.
3. Aceptar
En algunos casos, vale la pena analizar las palabras que te parezcan ofensivas. Especialmente si provienen de personas cercanas y respetadas por ti. En este caso, tome sus comentarios no como un insulto, sino como una crítica que puede mejorarlo.
Sería una buena idea pensar en los motivos de las personas y descubrir qué les llevó exactamente a utilizar un lenguaje duro. Quizás esta sea una reacción violenta a su comportamiento poco angelical.
4. Responda a la intención, no a las palabras.
Cualquier insulto siempre tiene un propósito oculto. Haz que el secreto sea obvio: designalo.
Por ejemplo, en respuesta a palabras groseras, diga: “¡Guau! Algo realmente serio pasó entre nosotros, desde que decidiste lastimarme”.
Así, por un lado, puedes inquietar a tu oponente y, por otro, descubrir el motivo de su actitud negativa.
5. Mantén la calma
Si el insulto no proviene de un ser querido, sino de un colega, conocido o incluso un extraño, nunca demuestres que las palabras te hieren. Lo más probable es que detrás de ellos se encuentre la incertidumbre, la insatisfacción con la propia vida y el deseo de desquitarse contigo. No dejes que el truco funcione, reacciona con calma y con una sonrisa.
Si es necesario, continúe con su línea: pregunte qué causó exactamente tal reacción en la persona, sin prestar atención a sus palabras.
6. Ignorar
A menudo, la mejor respuesta es no responder. Si hablamos de trolls de Internet, simplemente no puedes responder a sus comentarios ni enviarles groserías. Bueno, "sin conexión" siempre puedes ignorar el insulto o irte. Tienes todo el derecho a hacer esto.
Un ejemplo de la antigua historia romana... Un día, en un baño público, alguien golpeó al político Catón. Cuando el agresor se acercó a disculparse, Catón respondió: “No recuerdo el golpe”.
Esta frase se puede interpretar de la siguiente manera: “Eres tan insignificante que no sólo no me importan tus disculpas, sino que ni siquiera me di cuenta del insulto en sí”.
7. Utilice la ley
Puede responsabilizar al delincuente o al menos amenazarlo con ello. El castigo por injuria está previsto en el Código de Infracciones Administrativas, pero la difamación ya está dentro del ámbito del derecho penal. En caso de insultos por parte de tu jefe, puedes contactar con el departamento de RRHH.
Lo principal es recordar: nadie tiene derecho a atentar contra su honor, dignidad y reputación. Pero debes responder a la gente de la misma manera. De lo contrario, cualquier recomendación carece de sentido.
Si existe en el mundo una formación “¿Cómo responder a la mala educación?”, Sin duda es tremendamente popular. El dominio del sutil arte de derrotar ingeniosamente a un luchador es necesario para cada uno de nosotros que regularmente se encuentra con la mala educación de un compañero de viaje al azar en el transporte público, un vendedor en una tienda, colegas y, a veces, incluso familiares. ¿Por qué sucede esto y qué quieres hacer al respecto?
Ser capaz de responder adecuadamente a los ataques de un patán no es fácil, pero es necesario
¿Quiénes son los aburridos y qué los motiva?
“Si quieres derrotar a tu enemigo, estúdialo”, solía decir el Canciller de Hierro Otto von Bismarck. Comprender motivos y motivaciones, encontrar debilidades. Como mínimo, el enemigo empezará a parecer menos intimidante. Como mínimo, aprenderá a salir victorioso de las escaramuzas, sabiendo qué esperar del enemigo en una situación determinada y a qué le teme. Entonces, antes de pensar en cómo responder adecuadamente a la mala educación, veamos de qué se trata.
La palabra "jamón" proviene del nombre del bíblico Cam, el hijo de Noé, que una vez sorprendió a su padre en una situación desagradable y se rió de él delante de sus hermanos. Para una persona de los tiempos del Antiguo Testamento, ¡este acto era a la vez inaceptable y blasfemo! Desde entonces, toda persona grosera que viola las tradiciones culturales, las reglas de la decencia y los sentimientos de otras personas comenzó a ser llamada por el nombre de su indigno predecesor.
Mientras otros hijos intentaban ayudar a su padre, Cam se rió de él.
Por qué el Cam del Antiguo Testamento actuó de manera inapropiada, especulen los teólogos. Pero, ¿qué empuja a los “patánes del tranvía” modernos a decir cosas desagradables a los demás sin una buena razón?
Los psicólogos destacan varios motivos posibles.
- Una persona no tiene confianza en sí misma, está llena de complejos obvios y ocultos y trata de compensar el sentimiento de inferioridad detrás de la agresión. La gente describía sutilmente esta condición con el proverbio “El perro débil ladra más fuerte”: dicen: ¡Soy fuerte y tengo dientes, ten miedo!
- El patán te revisa en busca de piojos y determina la forma de comunicación adicional. ¿Es posible no ser ceremonioso a la hora de descargar las oleadas de mal humor de tu interlocutor, o el comportamiento feo está plagado de azotes?
- Tu oponente no es un aburrido clásico, simplemente tuvo un mal día. Bueno, tuviste mala suerte de estar cerca cuando una persona alcanzó el punto de ebullición.
Sólo se puede sentir lástima por los representantes de los tipos 1 y 2. ¡Piensa en el estado de ánimo en el que se encuentran constantemente si se ven obligados a reaccionar ante la razón más insignificante! Vale la pena intentar negociar con el número 3.
Entonces, ¿cómo responder a la mala educación y los insultos, si, por supuesto, decides responder?
Cuando el silencio es dorado
Una palabra dura puede doler
Cuando alguien te arroja algo desagradable, incluso una persona amante de la paz tiene un deseo completamente comprensible de poner al ofensor en su lugar. Y la experiencia de la vida sugiere que aquellos que no son correspondidos son picoteados diez veces más que aquellos que luchan y saben defenderse. La renuencia a acostumbrarnos al papel de víctima y la tentación de pagar con la misma moneda al patán por haber estropeado el ambiente, muchas veces nos empuja a entrar en un altercado con el agresor y... nos lleva a una trampa.
Mark Twain tiene el dicho más inteligente: “No discutas con idiotas. Te hundirás a su nivel, donde te aplastarán con su experiencia”. Esto también se aplica a una discusión con un grosero. Créame, su homólogo tiene muchísima más habilidad para insultar, herir, humillar a su interlocutor: ¡practica todos los días!
Es extremadamente difícil para una persona culta resistir una pelea con un patán.
Si, después de cada ataque de tu oponente, comienzas a pensar en cómo responder civilizadamente a la mala educación, te ahogarás en el abismo de la negatividad que el luchador derriba sobre tu cabeza. ¡No tendrá que buscar palabras en su bolsillo!
Si desechas la decencia y cambias a las malas palabras en ruso con todo lo que ello implica, estarás al mismo nivel que un patán. No sólo no lucirás mejor en este momento que el bruto que te atacó, sino que la transformación forzada en un Hulk furioso deja un regusto desagradable en el alma de una persona educada, incluso cuando logras gritar más que tu interlocutor. ¡Y esto mientras el enemigo abandona la lucha alegre y fresco, porque la gran mayoría de los groseros sacan abiertamente energía de los escándalos! Y con tal comportamiento le haces saber al insolente que él:
- te tocó hasta lo más vivo;
- obligado a jugar según sus propias reglas -
- y por lo tanto ganó.
Ignorar al agresor ahorra energía, tiempo y nervios
La decisión de ignorar al interlocutor suele dar sus frutos. Imagínese como una especie de elefante, caminando tranquilamente sobre asuntos de elefantes, y el luchador como un Pug estridente, escupiendo saliva desde la puerta. Bueno, ¿no es gracioso?
Las principales herramientas en la lucha contra el aburrido.
La técnica del “Elefante y Pug” funciona con personas que aparecen en nuestras vidas por un breve momento y luego desaparecen. De acuerdo, no tiene sentido desperdiciar tu fuerza mental en largas discusiones con un extraño que te golpeó con el codo en la fila, una camarera maleducada o una mujer histérica en el autobús.
Otra cosa son los groseros con los que hay que contactar habitualmente. Ignorar sus ataques es a la vez difícil y peligroso: en primer lugar, para la propia reputación (¿quién quiere tener la gloria de un felpudo en el que cualquiera pueda limpiarse los pies?) y, en segundo lugar, para la salud. El estrés y los agravios reprimidos en el alma no conducirán al bien.
El sufrimiento prolongado a menudo conduce a la depresión
Pero, ¿cómo se puede responder maravillosamente a la mala educación si, en el momento cumbre, no se me ocurren palabras valiosas?
Calma, solo calma
No te tomes en serio lo que está pasando. Comprende que el 99% de los ataques groseros no tienen nada que ver contigo personalmente; el luchador simplemente necesita deshacerse de la negatividad. Acabas de encontrarte con la persona equivocada en el momento equivocado, así que aprende a abstraerte de la situación. Esto salvará su sistema nervioso y le ayudará a mantener sus emociones bajo control. Pero la ira, una voz temblorosa de resentimiento o las lágrimas que aparecen en los ojos actuarán sobre el patán como un trapo rojo sobre un toro, indicando que sus golpes han dado en el blanco y le impedirán dar con el tono adecuado. Por lo tanto, respire tranquilamente, piense en la naturaleza y en las aves y trate de permanecer ecuánime.
Cómo responder a la mala educación con dignidad: ejemplos exitosos
Salva las apariencias, no dejes que el patán te arrastre al juego según sus reglas.
La última frase, en ocasiones, te servirá como una excelente manera, sin perder la dignidad, de disculparte con tu oponente si provocaste parcialmente un arrebato de ira con una palabra o un hecho incómodo. Para el aburrido número 3, una de las frases enumeradas probablemente será suficiente para darse cuenta de que se ha "dejado llevar" y volver a una comunicación tranquila.
Sarcasmo y aburrimiento
Si aparece frente a ti un digno representante de los tipos 1 y 2, actúa con más rudeza, pero sin ir más allá de los límites de la decencia. Saber responder maravillosamente a la mala educación con frases lanzadas como por casualidad en un tono tranquilo y aburrido te permite salir victorioso de escaramuzas desagradables.
Prepare frases modelo para su respuesta: haga crecer un par de espinas en su propio idioma
¿Qué puedo hacer?
- Espere una pausa en el monólogo enojado de su oponente y pregunte con calma: "¿Eso es todo lo que querías decir?" "¿Has terminado?"
- Utilice el sarcasmo: “Sí, sí, te escucho con concentración, continúa”. “Créame, su opinión es muy valiosa para mí”. Las frases suenan especialmente impresionantes tras un breve bostezo.
- Deja claro al alborotador que está interfiriendo en algo que no le concierne: “No te preocupes, yo me ocuparé de mis propios asuntos”. "Si necesito un consejo, acudiré a ti". “Disculpe, pero ¿por qué se considera con derecho a hacerme comentarios?”
- Salta la horquilla, demostrando que los esfuerzos del patán no te molestan: “Para ser honesto, es bastante débil. ¿Quizás puedas intentarlo de nuevo? “Veo que estás tratando de insultarme. No hay necesidad de presionar, créanme, tengo mucha experiencia en conversaciones con groseros”. "No soy responsable de tu fallida vida personal".
- Rompe el patrón ruidoso respondiendo a un comentario de insatisfacción con algo neutral, sin relación con el tema de conversación. Por ejemplo, en lugar de responder a un comentario brusco de un colega con objeciones, pregunte: "Por cierto, ¿sabes dónde planean realizar el evento corporativo esta vez?"
Amor y paciencia
Sucede que los familiares se permiten comportarse de manera grosera. Por supuesto, duele, pero es en estos casos cuando la resistencia es especialmente importante. Si cedes al deseo de tu ser querido de armar un escándalo, sin importar cuál sea la causa, corres el riesgo de arruinar la relación durante mucho tiempo, si no para siempre.
Es mucho más prudente intentar calmar la situación con un comentario amable.
Recuerde que lo más probable es que su ser querido no tuviera la intención de ofenderlo.
Vídeo: Cómo tomar el tono adecuado al hablar con un brawler
Cómo responder a la mala educación con palabras inteligentes: instrucciones en video del canal "Quiero saberlo todo":
Y una última cosa. Si no quieres soportar los ataques de los groseros y te preocupas por tu propia insuficiencia en las batallas verbales, trabaja en tu autoestima. La autoestima, una creencia firme de que el agresor no puede hacerte daño (después de todo, de hecho, el pobre con toda su ira y ataques a los demás parece más divertido y patético que amenazante) se convertirá en un escudo confiable contra la negatividad de otras personas. Y armado con él, aprenderá fácilmente a comprender cuándo ignorar a un peleador, en qué momento insertar uno o dos comentarios mordaces sin volverse personal y cómo responder a la mala educación con humor para que los intentos de otras personas de elevar su autoestima en a costa del humor ajeno se estrella contra una roca tu impenetrable tranquilidad.
Lamentablemente, no siempre somos capaces de orientarnos a tiempo y reaccionar correctamente ante situaciones en las que alguien nos insulta. Posteriormente, nos enojamos no sólo por el hecho mismo de los insultos de otras personas, sino también porque no pudimos rechazarlos adecuadamente. En muchos casos, puedes evitar estos disgustos.
Muchas personas cometen el error de mostrarle claramente a la otra persona que sus palabras la han ofendido de alguna manera. Por supuesto, cuando nos insultan, no es fácil controlarnos y no mostrar que estamos ofendidos y “conmovidos en lo más profundo”. Y, sin embargo, si no logras hacer frente a esta tarea, tu oponente comprenderá que logró lograr su objetivo y realmente te insultará. Por muy difícil que te resulte, intenta dejarle claro a la persona que sus palabras no te molestan en absoluto. La mejor manera de ayudarte con esto es el humor, que a menudo te ayuda a reaccionar rápidamente ante situaciones imprevistas.
Si se abastece de algunas frases ingeniosas, seguro que más adelante podrán ayudarle en el momento adecuado.
Ejemplos de tales comentarios:
- Tus palabras no me sorprenden en absoluto. Me sorprendería que dijeras algo realmente inteligente.
- ¡Y la naturaleza realmente tiene un gran sentido del humor, ya que crea ejemplares como tú!
Cómo responder a los insultos y agresiones
Cómo comportarse cuando te insultan
Las situaciones pueden ser diferentes, por lo que es recomendable ajustar su comportamiento de acuerdo con ellas.
- Por ejemplo, si usted mismo ha ofendido a una persona y comprende que todos sus insultos son solo un orgullo herido y un intento de vengarse del insulto, entonces es mejor permanecer en silencio. Es probable que el interlocutor esté en agonía y con comentarios adicionales agravará aún más la situación.
- Si te ofenden inmerecidamente o "de la nada", entonces tu oponente probablemente quiera "desahogarse" y es muy posible que simplemente hayas caído en manos de otra persona. Por supuesto, en esta situación no debes ser un "saco de boxeo": ¡pon al agresor en su lugar!
- Si te insulta una persona que claramente se encuentra en un estado inadecuado, entonces es mejor no tener nada que ver con ella y no entablar un diálogo. Estamos hablando de una persona histérica o bajo los efectos del alcohol o las drogas. No podrás demostrarle nada a ese interlocutor, e incluso es muy probable que con tus respuestas (¡cualquiera!) lo provoques a una nueva corriente de agresión o incluso al uso de la fuerza física. Es mejor evitar comunicarse con esas personas, incluso si usted es superior a ellas en parámetros físicos; no debe involucrarse en una escaramuza que probablemente no termine en algo bueno.
Sin duda, una situación así resulta ofensiva para cualquier persona, y en ocasiones no sabemos cómo reaccionar ante los insultos. Hay ocasiones en las que es mejor no involucrarse en un conflicto y simplemente ignorar los comentarios desagradables, por ejemplo, cuando los pronuncia una persona borracha o completamente fuera de control. Otra cosa es cuando el interlocutor aborda esto conscientemente. Entonces, ¿qué palabras cáusticas puedes responder a las palabras de una persona grosera?
- Tu imaginación e inteligencia son tan primitivas que estos insultos no me ofenden en absoluto.
- Es sorprendente lo fácil que te resulta ofender a alguien. El destino hará lo mismo contigo, ya verás.
En general, vale la pena señalar que la mayoría de las veces los groseros intentan deliberadamente provocarnos algún tipo de reacción. A menudo nos damos cuenta de que la mala educación de otra persona puede surgir de la nada, o que la razón es tan insignificante que una persona adecuada no le prestaría atención. Simplemente los groseros no pueden privarse de la oportunidad de ofender a alguien.
La mayoría de las veces, en tales casos, se nos aconseja ignorar los ataques de un malvado, y tales recomendaciones nos son inculcadas desde la infancia. Y, sin embargo, ese consejo, por regla general, prácticamente no tiene efectividad; en la práctica, a menudo resulta que una persona que ha escapado del castigo por su sabotaje se vuelve aún más descarada. Si se ignora constantemente a un grosero, posteriormente se convence de que todo le está permitido. Por eso, es importante recordar que nunca debemos ignorar los insultos que nos “difunden” vendedores, administradores, cajeros y otros interlocutores aleatorios durante sus horas de trabajo. La respuesta más adecuada a este comportamiento es ponerse en contacto con sus superiores, cuya tarea es seleccionar personal de forma competente.
Cómo responder adecuadamente a la mala educación y la mala educación.
Es muy posible que salgas elegantemente de esta situación si estás de acuerdo con calma con el patán. Esta técnica tiene un efecto particularmente desarmante en algunas personas. Entonces, si alguien está tratando de insultar tus habilidades mentales o "aprovecharse" de tu apariencia, entonces la mitad está de acuerdo con estas palabras y luego agradece a tu oponente por tomarse el tiempo para encontrar tus defectos. Este método es muy efectivo cuando los espectadores están presentes durante su implementación. No insultarás al patán a cambio, pero al mismo tiempo lo pondrás en una posición incómoda.
Muchas personas son muy desconfiadas, y si te encuentras con un caso así en tu camino, entonces, por supuesto, puedes asustarlo con una retribución inevitable "desde arriba". Después de las frases siguientes, el delincuente recordará el diálogo con usted durante mucho tiempo.
- No hay ningún deseo de responder a estos insultos. Sin embargo, llegará el día en que comprenderás que todas las desgracias las has adquirido tú, a partir de este día.
- Sucede que pagamos por todo en esta vida. Recuerda este día para saber por qué Dios te está castigando.
- A partir de ahora no tendrás más que mala suerte. No te estoy asustando, sólo lo sé.
Cómo despedir inteligentemente a una persona sin decir malas palabras
Si no quiere decir malas palabras en respuesta a las declaraciones desagradables de otra persona, pero aún piensa que debe defenderse, entonces es muy posible responder inteligentemente, pero aún así poner a la persona en su lugar.
- Dicen que detrás de los insultos una persona suele esconder sus complejos e insuficiencia. Piénsalo.
- Parece que el insulto es la única manera de hacerse valer.
Cómo callar a alguien con una bonita frase
A veces no hay ningún deseo de entablar un altercado verbal y se quiere hacer callar a la persona con un solo comentario destructivo. Hay muchas frases de este tipo y afectan a cada persona de manera diferente. He aquí un ejemplo:
- Dicen que cuando una persona no es especialmente inteligente lo único que puede hacer es rebajarse a los insultos.
Cuando insulta a sus superiores
En este caso, lamentablemente, no siempre tenemos la oportunidad de responder como queremos, por lo que lo más inteligente sería simplemente alejarnos del conflicto. Si no estamos hablando del jefe, sino de un colega, entonces tampoco es necesario agravar la situación; intente responder de manera neutral.
Esta técnica también puede resultar útil en un momento en el que tu jefe te está insultando: mientras el jefe te dice cosas desagradables, imagina mentalmente a un niño pequeño y caprichoso en su lugar. En tu imaginación, calma a este bebé, dale palmaditas en la cabeza y dale papilla de leche. Esto le facilitará mucho escuchar los insultos y tal vez ni siquiera su estado de ánimo empeore. Además, el jefe probablemente podrá apreciar su capacidad de recuperación.
Método "Compra un elefante"
Mucha gente recuerda un chiste de la infancia, cuando a un oponente le pedían que "comprara un elefante", enfureciéndolo y casi enfureciéndolo. Puedes hacer lo mismo. A cada pulla, responde lo mismo en tono aburrido: “¿Y?”, “¿Y luego eso?”, “¿En serio?” y con el mismo espíritu. Sin duda, al final de esta monótona conversación, el patán experimentará una verdadera disminución de su fuerza moral.
Improvisación
En una conversación con un insultador, intenta utilizar el efecto de sorpresa, sorpréndelo y desarmalo con esto. Por ejemplo, es posible que te rías a carcajadas en respuesta a palabras desagradables, como si hubieras escuchado el chiste más divertido. También puedes estornudar y decir: “Lo siento, solo soy alérgico a personas como tú”. Además, puedes sonreír de buen humor y decir: “Seguro que tus padres se avergüenzan de tu educación”. ¡Intenta improvisar!
Si comprende que los insultos que se le dirigen son completamente injustos y supone que su oponente también lo sospecha, entonces debe avergonzarlo. ¿Cómo puedo hacer eso? Lo primero que puedes hacer es utilizar ciertas frases. Si la persona que te insulta es lo suficientemente concienzuda, entonces esas palabras podrán penetrar en él.
- Nunca caigas en insultos sin comprender adecuadamente la situación. Esto no te hace quedar nada bien.
- Espero que llegue el día en que te avergüences de todo lo que dijiste.
- Es extraño que tuviera una opinión mucho mejor de ti.
- Espero que sólo estés intentando parecer peor de lo que realmente eres.
No hay duda de que la persona que intenta insultarte simplemente quiere afirmarse o destacarse de alguna manera. Al final de su monólogo, uno podría preguntar fríamente: “Bueno, ¿conseguiste imponerte a mis expensas?”
En general, cuando se comunique con una persona así, trate sinceramente de comprender cuál es su verdadero objetivo, qué quiere lograr con sus palabras. En estos momentos, no es tan importante qué te dice exactamente tu oponente, sino por qué lo hace.
Si no puede encontrar una respuesta en una situación difícil, al menos trate de no llevar el asunto a insultos mutuos y reacciones impulsivas. No sigas las reglas que intentan imponerte.
También es importante aprender a responder con calma a cualquier mala educación sin "perder la cara" y el sentido de la dignidad. Aunque es difícil no admitir que el trato cultural rara vez causa una fuerte impresión en un patán.
Cuando se trata de trolling u otras situaciones provocativas, lo mejor que puedes hacer es ignorar a esa persona.
Respuesta correcta a los insultos.
- Sucede que queremos responder, pero sabes de antemano que cualquiera de tus palabras simplemente no tendrá efecto en el agresor. Por supuesto, en esta situación es mejor no desperdiciar palabras y energía, sino simplemente terminar abruptamente el diálogo.
- A menudo sucede que la persona que te "ataca" en realidad no tiene nada contra ti personalmente, simplemente está de mal humor. En este caso, basta con hacerle la pregunta: “¿Mal día?” Una persona adecuada no discutirá esto, e incluso es posible que se disculpe.
- A menudo es mejor no dar lugar a insultos en represalia. Intenta evitar esta situación preguntándole a tu interlocutor qué te dijo. Finge que no escuchaste sus palabras. Es muy posible que la persona ya se haya arrepentido de lo que dijo. Si el "ataque" continúa, entonces, aparentemente, tienes un raro patán frente a ti.
- Durante algunos diálogos, simplemente nos sofoca el deseo de atacar a nuestro interlocutor. Y, sin embargo, sea como fuere, es muy importante no llegar a este punto; es casi seguro que se arrepentirá. Intenta mantener tu mente en calma. Lo ideal será que aprendas a eludir comentarios ingeniosos y no demuestres que las provocaciones te ofenden de alguna manera.
- Es imposible no mencionar uno de los errores más comunes que cometen las personas que se ven obligadas a afrontar insultos. Se trata de poner excusas. A menudo, al escuchar palabras ofensivas, intentamos demostrarle a nuestro oponente que está siendo injusto con nosotros. Con tales tácticas, sin duda se encontrará en una posición de humillación.
Insultado por un extraño
Si una persona está borracha o claramente loca, aún debes ignorar sus palabras, solo trata de no notarla. Si estamos hablando de un extraño a quien no le gustó algo de su comportamiento, intente comprender la situación y luego actúe "de acuerdo con las circunstancias".
Insultado por un ser querido
Aquí es importante comprender de inmediato por qué surgió la situación de conflicto y qué la provocó. Es mejor evitar la propagación de una nueva pelea y decirle con franqueza a su ser querido que lo ofendió y que sus palabras lo lastiman. Trate de no silenciar el conflicto, sino de hablar con franqueza, aclarando el asunto.
Sucede que en momentos en que intentan ofendernos con insultos, comenzamos a recorrer frenéticamente posibles respuestas en nuestro pensamiento. Sería una verdadera lástima que estos esfuerzos fueran en vano y nos viniera a la mente una respuesta ingeniosa una vez finalizado el diálogo. Todo el mundo conoce la expresión "después de una pelea no se agitan los puños", por lo que es aconsejable responder a los comentarios cáusticos de su interlocutor de manera oportuna.
Entonces, veamos algunas frases similares que pueden ayudarnos en una conversación difícil:
- Odio interrumpirte, pero tengo cosas más importantes que hacer. ¿Ya terminaste?
- ¿Deberías responder cortésmente o decir la verdad?
Tenga en cuenta que la mayoría de las personas que fácilmente llegan al punto de insultar a su interlocutor, por regla general, no tienen mucha inteligencia, por lo que las respuestas inteligentes a menudo los llevan al estupor. ¿Qué opciones puedes utilizar?
Ejemplos:
- No sé cuál es su dieta habitual, pero este menú claramente no es particularmente equilibrado y contiene carcinógenos dañinos: ¡son ellos los que se proponen destruir sus células cerebrales!
- Los científicos aún no han estudiado completamente las capacidades intelectuales de los primates. Quizás podrías dejar tus contactos, mi amigo investigador los necesitará mucho. Por cierto, ¿te gustaría participar en un experimento científico?
Y, sin embargo, si es posible, trate de no responder a los insultos con el espíritu del insultador. ¡O al menos no te conviertas en un instigador de conflictos! ¿Qué tipo de personas tienden a hacer esto?
La cara de un provocador
- Un hombre débil que en realidad es un cobarde, y las palabras duras son su única defensa.
- Un vampiro energético que intenta sacar a relucir las emociones negativas de su interlocutor, “alimentándose” así mismo.
- Groseros sin educación, que tuvieron que crecer como “hierba en el campo”.
- Agresores a los que les cuesta vivir un día sin participar en algún escándalo.
- Elementos disfuncionales, como drogadictos y alcohólicos, a quienes les cuesta controlarse.
- Sólo gente estúpida.
Cuando comprenda que una persona adecuada y razonable encontrará la manera de transmitir su mensaje sin malas palabras ni insultos, le resultará mucho más fácil reaccionar ante las travesuras de los groseros comunes y corrientes.
